Politique relative aux cookies et à la confidentialité

Cane-line est soumis à la loi danoise sur la protection des données (Databeskyttelsesloven) ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD), et toutes les données personnelles sont traitées conformément à cette base juridique. En vertu de la législation susmentionnée, Cane-line est le responsable du traitement des données enregistrées vous concernant en tant que client lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez ci-dessous une description des données que nous collectons et de la manière dont nous les traitons.

Cane-line collecte des données utilisateur à partir des sources suivantes :

  • Lorsque vous visitez notre site web, à partir des cookies, tels que l’adresse IP, le pays, les pages affichées, les catégories consultées, les produits affichés, les interactions/clics et les recherches.
  • À partir des achats, tels que les données démographiques, l’adresse e-mail, les informations de paiement, les produits, le montant total de la commande et la fréquence d’achat. Cela inclut l’envoi d’e-mails transactionnels, par exemple des confirmations de commande.
  • À partir du comportement et de l’engagement de l’utilisateur dans les communications envoyées par e-mail, SMS, courrier postal ou téléphone, tels que le délai d’ouverture, le délai avant clic, le temps passé à lire les e-mails, le domaine de l’expéditeur et le type de client de messagerie.
  • À partir du formulaire d’enregistrement dans le cadre de l’enregistrement de produits pour bénéficier d’une garantie prolongée.

Toutes les données sont conservées sous forme électronique pendant cinq ans.

L’objectif de la collecte des données est le suivant :

  • Obligations.. Respecter nos obligations envers vous en tant que client ou utilisateur de nos services, notamment en matière d’achat, de facturation et de service client.
  • Service client.. Nous permettre de proposer un service client par e-mail ou par téléphone, de répondre à vos questions concernant votre commande ou vos commandes précédentes, de vous conseiller et de corriger d’éventuelles erreurs.
  • Marketing. Vous fournir de l’inspiration et présenter nos produits via le web, les e-mails, les newsletters, le téléphone et le marketing de tiers.
  • Expérience client.. Améliorer l’expérience client grâce à l’interaction, par exemple en personnalisant votre expérience sur notre site web et en développant de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services et de nouveaux produits. Cela comprend également la gestion, la protection, l’exploitation et la maintenance de nos sites web, l’administration des systèmes et la sécurité, ainsi que l’obtention du consentement aux statistiques relatives à l’utilisation du site web et aux achats afin de mieux comprendre les préférences de nos clients.
  • Fraude et risques.. Prévenir la fraude et réaliser des évaluations des risques.
  • Législation.. Respecter toute législation applicable.
  • Enregistrement de produit. Être en mesure de documenter l’achat d’un produit dans le cadre de l’enregistrement par le client dudit produit afin de bénéficier d’une garantie prolongée d’un an.
  1. COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES

Un cookie est un petit fichier qu’un site web place sur votre disque dur afin de pouvoir mémoriser certaines informations vous concernant ultérieurement. Notre système de commande en ligne utilise des cookies pour enregistrer une référence unique relative à votre ordinateur, ce qui nous permet de suivre votre commande et de gérer le contenu de votre panier. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies sur votre ordinateur et les activer ou les désactiver à tout moment. Afin de nous permettre de surveiller et d’améliorer notre site web, nous pouvons obtenir certaines informations vous concernant lorsque vous l’utilisez, notamment des informations sur votre nom de domaine et votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre navigateur, sa version, ainsi que le site web que vous avez consulté avant d’accéder à notre site.

NB : Nous n’utilisons pas de cookies pour stocker les données personnelles ou financières présentes sur votre ordinateur. Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies à l’adresse suivante : www.allaboutcookies.org. 

  1. OUTILS D’ANALYSE

Nous utilisons différents outils d’analyse, tels que Google Analytics, afin de nous aider à collecter des statistiques et à vous offrir une meilleure expérience.

 

 

  1. COOKIES TIERS

Cane-line utilise des services tiers sur ses pages web. Ces services utilisent parfois également des cookies.

 

  1. MARKETING ET RECIBLAGE

Cane-line collabore avec des entreprises afin d’améliorer notre publicité en ligne et de veiller à ce que les publicités qui vous sont présentées soient pertinentes pour vous.

Les sites web de Cane-line contiennent des composants tiers, tels que les mentions « J’aime » de Facebook. Ces composants tiers impliquent que le propriétaire du composant tiers, par exemple Facebook, reçoit des données techniques relatives à votre navigateur, votre adresse IP, les pages que vous consultez sur le site web ainsi que des données similaires. Le traitement des données par le propriétaire du composant tiers échappe à notre contrôle et relève uniquement de la relation entre vous et le propriétaire dudit composant tiers.

 

  1. FONCTIONNALITÉ

Les sites web de Cane-line contiennent un certain nombre de cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de plusieurs fonctionnalités du site. Il s’agit de cookies qui sont enregistrés lorsque vous vous connectez au site web. En outre, des cookies sont enregistrés afin de gérer le contenu de votre panier.

 

  1. STATISTIQUES DE JOURNALISATION

Nous utilisons des statistiques de journalisation sur les sites web de Cane-line, ce qui signifie qu’un système statistique collecte des données permettant d’obtenir une vue statistique du nombre de visiteurs d’un site web, de leur provenance, du temps qu’ils passent sur le site, des pages depuis lesquelles ils quittent le site, etc.
Nous utilisons ces statistiques de journalisation pour optimiser le site web et ses fonctionnalités.

 

  1. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Cane-line garantit que vos données personnelles sont à tout moment conservées de manière sécurisée et confidentielle. L’accès à toutes les données utilisateur enregistrées est limité aux employés de confiance, et nos mesures de sécurité sont vérifiées en continu afin de déterminer si les données utilisateur sont traitées de manière sécurisée et dans le respect de vos droits.
Cane-line chiffre toutes les informations relatives à votre compte au moyen du protocole dit Secure Socket Layer (SSL). Cela signifie que des tiers non autorisés ne peuvent pas lire votre numéro de carte ni d’autres données de transaction via le bénéficiaire du paiement. Pour cette même raison, la page sur laquelle vous effectuez vos paiements présente également un aspect différent du reste de la boutique en ligne, précisément afin de garantir qu’elle est sécurisée et que les données sont chiffrées.
Notre site web est hébergé par des fournisseurs externes qui traitent les données pour notre compte et conformément à nos instructions.

 

 

Contact concernant les données personnelles
Si vous souhaitez accéder aux données que nous avons enregistrées vous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@cane-line.com. Si des données incorrectes ont été enregistrées ou si vous avez toute autre objection, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail susmentionnée. Vous disposez d’un droit d’accès aux données enregistrées vous concernant, et vous pouvez vous opposer à un enregistrement conformément à la loi danoise sur la protection des données.

En tant que client, vous disposez d’un droit d’accès aux catégories de données collectées vous concernant articles 15, 16 et 17, et vous pouvez vous opposer à l’enregistrement conformément aux règles applicables du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne RGPD. Lorsque nous recevons une demande concernant le traitement des données, nous mettrons à jour, modifierons ou supprimerons les données personnelles que nous contrôlons, à condition que cela ne contrevienne à aucune législation.

Nous pouvons rejeter les demandes répétées sans motif valable, celles qui nécessitent une intervention technique disproportionnée par exemple le développement d’un nouveau système ou une modification substantielle des processus existants, celles qui affectent les données personnelles d’autres personnes, ou celles qui sont extrêmement peu pratiques par exemple les informations provenant de systèmes de sauvegarde. Toutes les demandes à ce sujet doivent nous être adressées directement par e-mail à l’adresse info@cane-line.com .

 

  1. OPPOSITION GÉNÉRALE ET ACCÈS

Veuillez noter que vous disposez à tout moment d’un droit d’opposition et d’un droit d’accès conformément à la loi danoise sur la protection des données, ainsi que d’un droit de rectification de vos données conformément à l’article 15, voir article 1e, de la loi danoise sur la protection des données.

 

 

  1. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter Cane-line par e-mail à l’adresse info@cane-line.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité administrative compétente, sous réserve que les conditions applicables soient remplies.